Chế độ bảo hành sản phẩm là chính sách hậu mãi thay cho lời cảm ơn đến quý khách hàng đã lựa chọn sử dụng các sản phẩm của chúng tôi.
I. ĐỊA ĐIỂM VÀ LIÊN HỆ BẢO HÀNH
- Địa điểm và liên hệ bảo hành: Ngõ 88 Phố Chùa Quỳnh, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Hotline - Zalo: 0945.780.825 - 0945.773.014
- Email: nguyentrunggt2009@gmail.com
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI TT PARTS
1. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
* Chế độ chung:
- Bảo hành từ 12- 36 tháng
- Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu sản phẩm có lỗi
- Từ ngày 31 trở đi sẽ bảo hành theo chính sách của hãng.
- Trong thời gian chờ bảo hành TT Parts sẽ cho khách mượn hàng để sử dụng theo tình trạng hiện có.
- Bảo hành tại nhà trong 12 tháng đầu.
3. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
* Tất cả các sản phẩm do TT Parts bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:
- Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng
- Sản phẩm lỗi do chập, cháy nổ, hay sự cố về điện...
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).
- Không có tem bảo hành của TT Parts, nhà phân phối, hãng sản xuất hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
- Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
- Sản phẩm có những tình trạng như sau: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như : Bị Cháy nổ, biến dạng, trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,... Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,...
- Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của TT Parts.
